기본 통계 vs. 방문객 행동
이벤트 데이터의 구성
데이터의 수집 방식에 따라 기본 통계와 방문객 행동 이벤트로 나뉘어집니다.
기본 통계 이벤트
매쉬에서는 CCTV에서 각 구역을 방문한 사람들의 데이터를 추출합니다. 성별, 연령대, 방문시각, 체류 시간 등 개별적인 영상에서 추출한 방문객들의 이벤트 정보를 기본 통계 이벤트라고 합니다.
기본 통계 이벤트는 개별적인 영상 정보에서 추출한 이벤트 정보를 단순히 합친 것이기 때문에, 한 사람(동일인) 이벤트 정보가 여러 영상으로부터 동시에 찍힐 경우 중복적으로 카운팅될 수 있습니다.
방문객 행동 이벤트
여러 CCTV에서 수집한 방문객에 자료가 '같은 사람'이라고 인식되기 위해서는 별도의 인공지능 분석 과정이 필요합니다. 메이아이의 고유 기술을 활용해서 동일한 사람끼리 묶는 작업을 거치게 되는데, 이렇게 나온 데이터를 방문객 행동 이벤트라고 부릅니다.
방문객 행동 이벤트의 장점은, 방문객의 이동 동선과 같이 구역 간 연계 분석이 가능하다는 것입니다. 여러 구역의 데이터를 함께 이용하여 보다 상세한 분석이 가능합니다.
지표 비교하기: 방문 횟수 vs. 방문객 수
매쉬에서는 기본 통계 데이터와 방문객 행동 데이터를 각각 수집하여 사용자가 실질적으로 활용할 수 있는 지표로 변환합니다. 이 때, 기본 통계 데이터를 활용하여 만든 대표 지표가 바로 '방문 횟수', 방문객 행동 데이터를 바탕으로 만든 지표가 '방문객 수' 입니다.
| 지표 | 정의 | 이벤트 데이터 구성 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 방문 횟수 | 고객의 총 방문 횟수 | 기본 통계 이벤트 | 카운팅 플랜 이상 |
| 방문객 수 | 고유 고객 수 | 방문객 행동 이벤트 | 트래킹 플랜 이상 |
데이터 활용
분석 목적에 따라 아래와 같은 방식으로 데이터를 구분하여 활용할 수 있습니다.
방문 횟수
특정 시간대에 매장 방문이 집중되는지를 파악하여, 직원 배치나 프로모션 시간을 조정할 수 있습니다. 매장 밖 유동인구 중에서 매장을 방문한 비율을 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 매장 이용 빈도 분석
- 시간대별 혼잡도 파악
- 프로모션 효과 측정
- 재방문 유도 전략 수립
방문객 수
신규 고객 유입 효과를 측정하거나, 마케팅 타겟의 동선을 분석하여 타겟 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 매장 방문 이후에 보다 정밀한 데이터 분석 또는 마케팅 성과 측정에 활용됩니다.
- 신규 고객 유입 분석
- 고객 기반 확대 전략 수립
- 고객 충성도 및 이탈률 분석
- 마케팅 캠페인 타겟팅
방문객 수 지표를 추가하고자 하는 경우
기본 통계 데이터에서는 방문 횟수만 제공되며, 방문객 수 데이터를 활용하려면 트래킹 플랜으로 업그레이드해야 합니다. 업그레이드 시, 다음과 같은 파트너 서비스를 함께 제공합니다:
- 맞춤 KPI 설정: 비즈니스 목표에 맞는 핵심 지표를 정의합니다.
- 대시보드 세팅 지원: 필요한 데이터를 시각화하여 쉽게 분석할 수 있도록 도와드립니다.